「生成式AI 真的有用嗎？別人都在用，我們公司也該跟進嗎？」相信不少企業主都有這樣的疑問。Google 雲端最新的全球研究給了我們一個詳細答案。
企業採用生成式AI
這項由 Google 雲端委託國家研究小組(National Research Group)進行的全面調查，訪問了全球 2500 名高層主管，包括資產超過1000萬美元的企業領導人。結果顯示，生成式AI(Gen AI)不只是炒作，它確實能為企業帶來實質的投資回報(ROI)。
全球各行各業中，已有 61% 的高階主管在生產中至少應用了生成式 AI。更誇張的是 86% 的早期採用者報告收入增加，且預估增長超過 6%。看來，早早搭上 AI 列車的企業確實獲得了不小的甜頭！
研究還發現，這些企業的 AI 應用，尤其在四個方面產生了顯著效益…
生程式AI帶來的效益
- 生產力提升：45% 的高階主管表示，由於生成式 AI 的應用，員工的生產力至少翻了一番。
- 安全性強化：56% 的高階主管認為生成式 AI 提高了組織的安全性，82% 的主管認為威脅識別能力增強，71% 表示解決安全問題的時間縮短。
- 業務成長：77% 的高階主管提到生成式 AI 方案改善了銷售線索和客戶獲取情況，從而推動業務增長。
- 使用者體驗：85% 的高階主管指出生成式 AI 改善了使用者體驗，其中 80% 的人表示使用者滿意度提高。
Google 雲端全球生成式 AI 市場副總裁 Oliver Parker 表示，生成式 AI 是一種戰略差異化因素，早期採用者已經從中獲得顯著回報，包括收入增長、更好的客戶服務以及生產力提升。
然而，研究也發現了一些挑戰。39% 的企業尚未在生產中實施生成式 AI，這表明仍存在採用率差距。金融服務和製造業等受監管行業尤為明顯，採用率相對較低。
高階主管的支持對生成式 AI 的成功至關重要。研究顯示，91% 的受訪主管表示，他們的組織在 C 級管理層的強力支持下，預計收入將增長 6% 或更多。此外，那些在生成式 AI 上投入更多的組織展示了以下特徵：
- 策略一致性：76% 的領導者能有效將 AI 策略與業務目標結合。
- 專門團隊：54% 的領導者投資於專門的 AI 團隊。
- 重大投資：86% 的領導者計劃將至少一半的未來 AI 預算用於生成式 AI。
Google 雲端戰略產業副總裁 Carrie Tharp 強調，高層支持和策略協調對最大化生成式 AI 潛力至關重要。（AI 當然是要錢的…）
成功的組織將繼續再投資於技術、人才和數據，建立可持續的 AI 生態系統，推動未來的創新和增長。
各位有興趣的話，可以看一下底下原文這篇摘要，涵蓋了研究的主要發現、生成式 AI 帶來的四大效益、當前面臨的挑戰，以及成功因素，希望參考本篇文章後能帶各位更多啟發。
資料來源：Google Cloud Press
